Versand

Versandrichtlinie Falkann

1. Versand von Bestellungen

1.1 Bestellungen, die an Werktagen vor 14:00 Uhr aufgegeben werden, werden noch am selben Tag versendet, sofern die Produkte auf Lager sind.

1.2 Bestellungen, die an Werktagen nach 14:00 Uhr, am Wochenende oder an Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächstfolgenden Werktag bearbeitet und versendet.

2. Voraussichtliche Lieferzeiten

2.1 Die nachstehenden Lieferzeiten sind unverbindlich und gelten ab dem Zeitpunkt des Versands. Aus diesen Lieferzeiten können keine Rechte abgeleitet werden.

2.2 Die voraussichtlichen Lieferzeiten pro Land innerhalb Europas sind wie folgt:

• 1 Werktag: Niederlande, Belgien (einschließlich Samstagszustellung)
• 1–3 Werktage: Deutschland, Luxemburg
• 2–4 Werktage: Polen, Tschechien, Frankreich, Österreich, Slowakei, Irland, Dänemark
• 2–5 Werktage: Litauen, Lettland, Ungarn, Spanien, Italien, Portugal, Slowenien, Kroatien
• 3–6 Werktage: Estland, Bulgarien, Rumänien, Schweden, Finnland
• 4–8 Werktage: Griechenland

2.3 Die endgültige Lieferzeit kann vom Versanddienstleister, lokalen Zustelldiensten, Feiertagen und unvorhergesehenen Umständen abhängen.

3. Versandkosten

3.1 Die Versandkosten werden während des Bezahlvorgangs deutlich angegeben.

3.2 Die Höhe der Versandkosten hängt vom Bestimmungsland und gegebenenfalls vom Gewicht oder Format der Bestellung ab.

4. Versandpartner

4.1 Falkann nutzt für den Versand von Bestellungen die Dienste von PostNL.

4.2 Bei internationalen Sendungen kann PostNL mit lokalen Zustellpartnern im Bestimmungsland zusammenarbeiten.

5. Sendungsverfolgung

5.1 Sobald eine Bestellung versendet wurde, erhält der Kunde eine Versandbestätigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer.

5.2 Mit dieser Sendungsverfolgungsnummer kann der Kunde die Sendung über die Website von PostNL oder über den lokalen Zustellpartner verfolgen.

6. Verzögerungen

6.1 Im Falle einer Verzögerung im Versandprozess wird Falkann den Kunden hierüber so schnell wie möglich informieren, soweit dies vernünftigerweise möglich ist.

6.2 Falkann haftet nicht für Verzögerungen, die beim Versanddienstleister entstehen oder durch Umstände außerhalb ihres Einflussbereichs verursacht werden.

7. Lieferung bei Abwesenheit

7.1 Wenn der Kunde zum Zeitpunkt der Lieferung nicht zu Hause ist, kann der Versanddienstleister versuchen, das Paket bei Nachbarn abzugeben oder an einen Abholpunkt zu liefern.

7.2 In diesem Fall erhält der Kunde in der Regel eine Mitteilung oder Anweisung des Versanddienstleisters darüber, wo das Paket abgeholt oder erneut zugestellt werden kann.

8. Unzustellbare oder fehlerhafte Adressen

8.1 Wenn ein Paket aufgrund einer falschen, unvollständigen oder unzustellbaren Adresse, die vom Kunden angegeben wurde, nicht zugestellt werden kann, wird Falkann den Kunden kontaktieren.

8.2 Etwaige zusätzliche Versandkosten infolge fehlerhafter Adressangaben können dem Kunden in Rechnung gestellt werden.

9. Beschwerden über den Versand

9.1 Beschwerden in Bezug auf Versand oder Lieferung sind innerhalb einer angemessenen Frist nach Erhalt der Bestellung schriftlich oder per E-Mail mitzuteilen.

9.2 Falkann wird Beschwerden in Bezug auf den Versand so schnell wie möglich prüfen und bearbeiten.

10. Kontaktdaten

10.1 Bei Fragen zum Versand oder zur Lieferung kann über info@falkann.nl Kontakt aufgenommen werden.

Falkann
E-Mail: info@falkann.nl