AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen Falkann

1. Geltungsbereich

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Angebote, Verträge, Bestellungen und Transaktionen zwischen Falkann, nachfolgend: „der Verkäufer“, und dem Kunden, nachfolgend: „der Käufer“.

1.2 Mit der Aufgabe einer Bestellung über den Webshop von Falkann akzeptiert der Käufer diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

1.3 Abweichungen von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind nur wirksam, wenn sie ausdrücklich und schriftlich vereinbart wurden.

2. Produktinformationen

2.1 Falkann bemüht sich, alle Produkte im Webshop so vollständig und genau wie möglich zu beschreiben, einschließlich Preis, Spezifikationen und Lieferinformationen.

2.2 Offensichtliche Fehler, Irrtümer, Schreibfehler oder offensichtliche Auslassungen im Angebot, in Preisen oder Produktinformationen sind für Falkann nicht bindend.

2.3 Abbildungen und Produktspezifikationen im Webshop dienen nur zur Orientierung. Geringfügige Abweichungen berechtigen nicht zur Vertragsauflösung oder Schadensersatz, es sei denn, es liegt eine wesentliche Abweichung des gelieferten Produkts vor.

3. Bestellung und Zahlung

3.1 Der Käufer gibt eine Bestellung auf, indem er die Schritte des Bestellvorgangs auf der Website von Falkann vollständig durchläuft.

3.2 Der Vertrag kommt in dem Moment zustande, in dem Falkann die Bestellung des Käufers bestätigt.

3.3 Die Zahlung hat auf die Weise zu erfolgen, die während des Bestellvorgangs angegeben wird.

3.4 Falkann behält sich das Recht vor, eine Bestellung abzulehnen oder zusätzliche Bedingungen zu stellen, sofern hierfür ein berechtigter Anlass besteht, beispielsweise bei fehlerhaften Angaben oder Verdacht auf Missbrauch.

4. Lieferung

4.1 Falkann wird sich bemühen, Bestellungen nach Eingang der Zahlung so schnell wie möglich zu liefern.

4.2 Sofern keine konkrete Lieferfrist vereinbart wurde, erfolgt die Lieferung innerhalb von 30 Tagen, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

4.3 Verzögerungen bei der Lieferung werden dem Käufer so schnell wie möglich mitgeteilt.

4.4 Das Risiko der Beschädigung und/oder des Verlusts von Produkten liegt bis zum Zeitpunkt der Lieferung an den Käufer bei Falkann, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

5. Widerrufsrecht und Rücksendungen

5.1 Der Käufer, der Verbraucher ist, hat bei einem Online-Kauf in vielen Fällen das gesetzliche Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Waren ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

5.2 Falkann bietet darüber hinaus freiwillig eine Rückgabefrist von 30 Tagen nach Erhalt der Waren an. Innerhalb dieser Frist kann der Käufer eine Rücksendung anmelden.

5.3 Nach Anmeldung der Rücksendung hat der Käufer nochmals mindestens 14 Tage Zeit, die Waren tatsächlich zurückzusenden.

5.4 Macht der Käufer von seinem Widerrufsrecht oder der von Falkann angebotenen Rückgabefrist Gebrauch, muss das Produkt mit sämtlichem mitgelieferten Zubehör und – soweit vernünftigerweise möglich – im Originalzustand und in der Originalverpackung an Falkann zurückgesendet werden.

5.5 Der Käufer hat sorgfältig mit dem Produkt und der Verpackung umzugehen. Ist das Produkt beschädigt oder die Verpackung stärker beschädigt, als es zur Prüfung des Produkts erforderlich ist, kann Falkann dem Käufer diese Wertminderung in Rechnung stellen.

5.6 Bestimmte Produkte können vom Widerrufsrecht oder von der Rückgabe ausgeschlossen sein, soweit dies gesetzlich zulässig ist, wie etwa personalisierte Waren oder Produkte, die schnell verderben. Diese Ausschlüsse werden bei den jeweiligen Produktinformationen deutlich angegeben.

6. Rückerstattung

6.1 Nach einem wirksamen Widerruf wird Falkann den Kaufpreis spätestens innerhalb von 14 Tagen zurückerstatten.

6.2 Falkann darf mit der Rückerstattung warten, bis das zurückgesendete Produkt eingegangen ist oder bis der Käufer nachgewiesen hat, dass er das Produkt zurückgesendet hat, je nachdem, welcher Zeitpunkt zuerst eintritt.

6.3 Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das für die ursprüngliche Zahlung verwendet wurde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

7. Garantie und Vertragsgemäßheit

7.1 Der Verkäufer gewährleistet, dass die gelieferten Produkte dem Vertrag und den geltenden gesetzlichen Bestimmungen entsprechen.

7.2 Der Käufer hat Anspruch auf ein Produkt, das den berechtigten Erwartungen entspricht. Bei einem Mangel muss der Verkäufer selbst eine Lösung anbieten, wie Reparatur, Ersatz oder in bestimmten Fällen die Vertragsauflösung.

7.3 Etwaige zusätzliche Garantiebedingungen oder Herstellergarantien werden, sofern anwendbar, auf der Website von Falkann angegeben. Eine zusätzliche Garantie berührt nicht die gesetzlichen Rechte des Käufers.

8. Haftung

8.1 Die Haftung von Falkann ist, soweit gesetzlich zulässig, auf direkte Schäden und höchstens auf den Wert der gelieferten Waren oder den Betrag der betreffenden Bestellung beschränkt.

8.2 Falkann haftet nicht für indirekte Schäden oder Folgeschäden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf entgangenen Gewinn, entgangene Einsparungen oder Schäden gegenüber Dritten, es sei denn, es liegt Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit vor.

8.3 Nichts in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen bezweckt, eine Haftung auszuschließen oder zu beschränken, soweit dies nach zwingendem Recht nicht zulässig ist.

9. Beschwerdeverfahren

9.1 Beschwerden über Produkte oder Dienstleistungen sind innerhalb einer angemessenen Frist nach Entdeckung des Mangels schriftlich oder per E-Mail mitzuteilen.

9.2 Falkann wird innerhalb einer angemessenen Frist und vorzugsweise innerhalb von 14 Tagen auf Beschwerden reagieren und sich nach besten Kräften um eine Lösung bemühen.

9.3 Streitbeilegung: Falkann ist bei WebwinkelKeur angeschlossen. Bei Streitigkeiten, die nicht einvernehmlich gelöst werden können, muss sich der Verbraucher an WebwinkelKeur wenden. WebwinkelKeur bietet Vermittlung bei Verbraucherstreitigkeiten an und weist außerdem darauf hin, dass ein Streitfall an DigiDispuut weitergeleitet werden kann, wo eine verbindliche Entscheidung möglich ist. Laut WebwinkelKeur muss der Streitwert unter anderem zwischen 25 € und 25.000 € liegen und der Verbraucher zahlt einen einmaligen Beitrag von 25 €, der im Falle eines Obsiegens gegebenenfalls vom Webshop erstattet werden kann.

9.4 Eine Überprüfung einer möglichen laufenden Mitgliedschaft kann über die Mitgliederliste von WebwinkelKeur erfolgen.

9.5 Online Dispute Resolution (ODR): Der frühere Verweis auf die europäische ODR-Plattform ist nicht mehr aktuell, da diese Plattform zum 20. Juli 2025 eingestellt wurde.

10. Anwendbares Recht und Streitbeilegung

10.1 Für diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und alle Verträge zwischen Falkann und dem Käufer gilt ausschließlich niederländisches Recht.

10.2 Streitigkeiten werden dem zuständigen Gericht unter Berücksichtigung der zwingenden Verbraucherschutzvorschriften vorgelegt.

11. Kontaktdaten

Falkann
E-Mail: info@falkann.nl