Garantie & réclamations

Garantie

Nous accordons une grande importance à nos produits et faisons naturellement tout notre possible pour vous les livrer en parfait état. Il peut toutefois arriver qu’une commande soit endommagée pendant le transport ou qu’un autre problème survienne, vous donnant droit à une garantie. Conformément au droit européen, nous sommes responsables de tout défaut de conformité apparaissant dans un délai de deux ans à compter de la livraison des biens. Vous pouvez également disposer de droits supplémentaires en vertu du droit néerlandais.
Si vous constatez un défaut sur le produit, ou auriez raisonnablement dû le constater, vous devez nous en informer dans un délai raisonnable. Un délai de deux mois est en tout cas considéré comme raisonnable. Dans certaines situations, un délai plus long peut également être acceptable.
Si vous nous signalez le défaut à temps, nous procéderons à la réparation ou au remplacement du produit gratuitement.