Politique de confidentialité
Politique de confidentialité Falkann
1. Collecte des données personnelles
1.1 Falkann collecte des données personnelles des clients et des visiteurs de la boutique en ligne lorsqu’ils :
- visitent la boutique en ligne ;
- créent un compte ;
- passent une commande ;
- contactent Falkann ;
- s’inscrivent à une newsletter ou à d’autres communications marketing, le cas échéant.
1.2 Les données personnelles que Falkann peut traiter comprennent notamment :
- les nom et adresse ;
- les coordonnées, telles que l’adresse e-mail et le numéro de téléphone ;
- les données de paiement ;
- les données de commande et de retour ;
- l’adresse IP et les données relatives à l’utilisation de la boutique en ligne, le cas échéant ;
- toute autre donnée personnelle fournie volontairement par le client.
2. Finalités du traitement des données
2.1 Falkann traite les données personnelles uniquement à des fins légitimes et clairement définies, notamment :
- le traitement et la gestion des commandes et des paiements ;
- la livraison de produits et de services ;
- le service client et l’assistance ;
- l’information concernant les commandes, les retours ou les questions ;
- l’amélioration de la boutique en ligne et des services ;
- les finalités marketing et promotionnelles, dans la mesure où un consentement a été donné ou lorsqu’une autre base légale valable existe ;
- le respect des obligations légales et administratives.
3. Base juridique du traitement et consentement
3.1 Falkann traite les données personnelles uniquement lorsqu’il existe une base juridique valable, telle que :
- l’exécution d’un contrat ;
- le consentement de la personne concernée ;
- le respect d’une obligation légale ;
- un intérêt légitime, dans la mesure autorisée par le RGPD.
3.2 Dans la mesure où le traitement repose sur le consentement, l’utilisateur a le droit de retirer ce consentement à tout moment via info@falkann.nl.
3.3 Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité du traitement effectué avant ce retrait.
4. Partage des données personnelles avec des tiers
4.1 Falkann ne partage des données personnelles avec des tiers que lorsque cela est nécessaire pour :
- l’exécution du contrat ;
- le traitement des paiements ;
- la livraison des commandes ;
- les services informatiques et d’hébergement ;
- le respect des obligations légales.
4.2 Falkann ne vend pas de données personnelles à des tiers.
4.3 Si Falkann fait appel à des prestataires externes qui traitent des données personnelles pour le compte de Falkann, des accords appropriés seront conclus si nécessaire, par exemple dans le cadre d’un contrat de sous-traitance.
5. Sécurité des données personnelles
5.1 Falkann prend des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre la perte, l’utilisation abusive, l’accès non autorisé, la divulgation non souhaitée et la modification non autorisée.
5.2 Ces mesures sont adaptées si nécessaire à la nature des données traitées et à l’état de la technique.
6. Durée de conservation
6.1 Falkann ne conserve pas les données personnelles plus longtemps que nécessaire pour la finalité pour laquelle elles ont été collectées, sauf si une durée de conservation légale s’applique.
6.2 Les données nécessaires à l’administration fiscale ou à d’autres obligations légales sont conservées aussi longtemps que la loi l’exige.
7. Droits des personnes concernées
7.1 Les utilisateurs ont le droit de demander à Falkann l’accès aux données personnelles les concernant qui sont traitées.
7.2 Les utilisateurs ont le droit de faire corriger ou compléter les données personnelles inexactes ou incomplètes.
7.3 Les utilisateurs ont le droit, dans certains cas, de demander l’effacement de leurs données personnelles.
7.4 Les utilisateurs ont le droit d’obtenir la limitation du traitement de leurs données personnelles dans les cas prévus par le RGPD.
7.5 Les utilisateurs ont le droit à la portabilité de leurs données personnelles, dans la mesure où cela est légalement applicable.
7.6 Les utilisateurs ont le droit de s’opposer au traitement de leurs données personnelles.
7.7 Les utilisateurs ont le droit de ne pas faire l’objet d’une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé, y compris le profilage, lorsque cela produit des effets juridiques ou des effets similaires significatifs.
7.8 Falkann répond en principe dans un délai de un mois à une demande relative aux droits en matière de confidentialité, comme c’est généralement le cas en vertu du RGPD.
8. Cookies et utilisation du site web
8.1 Falkann peut utiliser sur la boutique en ligne des cookies ou des techniques similaires pour le fonctionnement du site web, l’analyse et le marketing, le cas échéant.
8.2 Dans la mesure où la loi l’exige, Falkann demande au préalable le consentement pour le placement de cookies non nécessaires.
8.3 De plus amples informations sur l’utilisation des cookies peuvent être incluses dans une politique de cookies ou une déclaration relative aux cookies distincte.
9. Modifications de cette politique de confidentialité
9.1 Falkann se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité.
9.2 La version la plus récente de la politique de confidentialité sera publiée sur la boutique en ligne.
9.3 En cas de modifications importantes, Falkann en informera les clients de manière appropriée.
10. Réclamations et contact
10.1 Pour toute question ou demande concernant cette politique de confidentialité, vous pouvez contacter Falkann via info@falkann.nl.
10.2 Les utilisateurs ont également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’Autorité néerlandaise de protection des données (Autoriteit Persoonsgegevens) s’ils estiment que Falkann ne traite pas correctement leurs données personnelles.
11. Coordonnées
Falkann
E-mail : info@falkann.nl