Privacybeleid
Privacybeleid Falkann
1. Verzameling van persoonsgegevens
1.1 Falkann verzamelt persoonsgegevens van klanten en bezoekers van de webshop wanneer zij:
- de webshop bezoeken;
- een account aanmaken;
- een bestelling plaatsen;
- contact opnemen met Falkann;
- zich aanmelden voor een nieuwsbrief of andere marketingcommunicatie, voor zover van toepassing.
1.2 De persoonsgegevens die Falkann kan verwerken, omvatten onder meer:
- naam- en adresgegevens;
- contactgegevens, zoals e-mailadres en telefoonnummer;
- betaalgegevens;
- bestel- en retourgegevens;
- IP-adres en gegevens over het gebruik van de webshop, voor zover van toepassing;
- overige persoonsgegevens die de klant vrijwillig verstrekt.
2. Doeleinden van de gegevensverwerking
2.1 Falkann verwerkt persoonsgegevens uitsluitend voor gerechtvaardigde en duidelijk omschreven doeleinden, waaronder:
- het verwerken en afhandelen van bestellingen en betalingen;
- het leveren van producten en diensten;
- klantenservice en ondersteuning;
- het informeren over bestellingen, retouren of vragen;
- het verbeteren van de webshop en dienstverlening;
- marketing- en promotiedoeleinden, voor zover daarvoor toestemming is gegeven of een andere geldige grondslag bestaat;
- het voldoen aan wettelijke en administratieve verplichtingen. De AVG vereist dat organisaties persoonsgegevens verwerken voor duidelijke doeleinden en mensen hierover informeren.
3. Grondslag van de verwerking en toestemming
3.1 Falkann verwerkt persoonsgegevens alleen wanneer daarvoor een geldige grondslag bestaat, zoals:
- de uitvoering van een overeenkomst;
- toestemming van de betrokkene;
- het voldoen aan een wettelijke verplichting;
- een gerechtvaardigd belang, voor zover toegestaan onder de AVG.
3.2 Voor zover verwerking is gebaseerd op toestemming, heeft de gebruiker het recht deze toestemming op ieder moment in te trekken via info@falkann.nl.
3.3 Het intrekken van toestemming laat de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking onverlet.
4. Delen van persoonsgegevens met derden
4.1 Falkann deelt persoonsgegevens alleen met derden wanneer dat noodzakelijk is voor:
- de uitvoering van de overeenkomst;
- het verwerken van betalingen;
- de bezorging van bestellingen;
- IT- en hostingdiensten;
- het voldoen aan wettelijke verplichtingen.
4.2 Falkann verkoopt persoonsgegevens niet aan derden.
4.3 Indien Falkann gebruikmaakt van externe dienstverleners die persoonsgegevens verwerken namens Falkann, worden waar nodig passende afspraken gemaakt, bijvoorbeeld in een verwerkersovereenkomst. Organisaties mogen persoonsgegevens alleen doorgeven als daar een geldige reden voor is en de AVG wordt nageleefd.
5. Beveiliging van persoonsgegevens
5.1 Falkann neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging.
5.2 Deze maatregelen worden waar nodig aangepast aan de aard van de verwerkte gegevens en de stand van de techniek.
6. Bewaartermijn
6.1 Falkann bewaart persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor zij zijn verzameld, tenzij een wettelijke bewaartermijn geldt.
6.2 Gegevens die nodig zijn voor de fiscale administratie of andere wettelijke verplichtingen worden bewaard zolang de wet dat voorschrijft. De AP noemt bewaartermijnen als onderdeel van de informatie die bedrijven aan betrokkenen moeten geven.
7. Rechten van betrokkenen
7.1 Gebruikers hebben het recht om Falkann te verzoeken om inzage in de persoonsgegevens die over hen worden verwerkt.
7.2 Gebruikers hebben het recht om onjuiste of onvolledige persoonsgegevens te laten corrigeren of aanvullen.
7.3 Gebruikers hebben het recht om in bepaalde gevallen verwijdering van hun persoonsgegevens te verzoeken.
7.4 Gebruikers hebben het recht om de verwerking van hun persoonsgegevens te laten beperken in de gevallen waarin de AVG dat toestaat.
7.5 Gebruikers hebben het recht op overdraagbaarheid van hun persoonsgegevens, voor zover dit wettelijk van toepassing is.
7.6 Gebruikers hebben het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van hun persoonsgegevens.
7.7 Gebruikers hebben het recht om niet te worden onderworpen aan uitsluitend geautomatiseerde besluitvorming, inclusief profilering, wanneer daaraan rechtsgevolgen of vergelijkbaar ingrijpende gevolgen zijn verbonden.
7.8 Falkann reageert in beginsel binnen één maand op een verzoek met betrekking tot privacyrechten, zoals ook onder de AVG gebruikelijk is. De Rijksoverheid en de AP noemen onder meer inzage, rectificatie, verwijdering, beperking, overdraagbaarheid, bezwaar en bescherming tegen uitsluitend geautomatiseerde besluitvorming als privacyrechten, en geven aan dat organisaties in de meeste gevallen binnen één maand op zo’n verzoek moeten reageren.
8. Cookies en websitegebruik
8.1 Falkann kan op de webshop gebruikmaken van cookies of vergelijkbare technieken voor het functioneren van de website, analyse en marketing, voor zover van toepassing.
8.2 Voor zover wettelijk vereist, vraagt Falkann vooraf toestemming voor het plaatsen van niet-noodzakelijke cookies.
8.3 Meer informatie over het gebruik van cookies kan worden opgenomen in een afzonderlijk cookiebeleid of cookieverklaring.
9. Wijzigingen in dit privacybeleid
9.1 Falkann behoudt zich het recht voor dit privacybeleid te wijzigen.
9.2 De meest actuele versie van het privacybeleid wordt gepubliceerd op de webshop.
9.3 Bij ingrijpende wijzigingen zal Falkann klanten hiervan op passende wijze informeren.
10. Klachten en contact
10.1 Voor vragen of verzoeken over dit privacybeleid kan contact worden opgenomen via info@falkann.nl.
10.2 Gebruikers hebben daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens als zij van mening zijn dat Falkann hun persoonsgegevens niet correct verwerkt. De AP vermeldt expliciet dat betrokkenen moeten worden geïnformeerd over hun mogelijkheid om een klacht in te dienen.
11. Contactgegevens
Falkann
E-mail: info@falkann.nl